« 我々が一生懸命働くのは・・・ | メイン | 仕事を好きになると・・・ »
2006年09月21日
「稼ぐことは簡単だ。だが、稼ぎ続けることは難しい。」
今週は月曜日に商工会青年部の主催でブランディング戦略セミナーの講師を務めてきました。そのセミナーのコンテンツを考えている時に感じたことが『稼ぐことは簡単だけど、稼ぎ続けることは難しい』ということです。
商品やサービスを売って稼ぐということは実はあまり難しいことではありません。マーケティングのテクニックを駆使して消費者を煽るだけ煽って購入してもらえばいいのです。ただ、そのようにして購入していただいた顧客にもう一度商品を売ることは非常に難しいと言わざるを得ません。テクニックで“買わされた”顧客は商品やサービス、引いてはそれを販売した業者に失望し、二度と信用してくれなくなるからです。
このような観点に立てば、企業にとっては“商品を売る”というスタンスでは稼ぎ続けることは難しくなります。“顧客に対して価格以上の価値を提供し続ける”というスタンスをとる必要があるのです。稼ぎ続けるには、常に顧客の期待を上回る商品やサービスを提供し、信用＝ブランドを築いていかなければなりません。ブランドは一朝一夕では築けませんから、“どのようにすればお客様は喜んでくれるだろう”という日頃から絶え間ない商品やサービスに対する改善努力が必要になります。
これらビジネスの本質は取りも直さずサラリーマンにも当てはまります。上司やお客様に対して口だけで一時の期待を獲得することは簡単です。ただ、それを実行に移し、信頼を獲得し、期待に応え続けることは非常に難しいことです。ただ、サラリーマンとして稼ぎ続けたいのなら、常に上司やお客様の期待以上の成果を上げ続けなければいけません。そう考えるとやはりビジネスパーソンも企業と同じように日頃から絶え間ない成長のための努力を怠らないようにしなければならないのです。
このように企業であれ、ビジネスパーソンであれ、稼ぎ続けるためには信用を積み重ねる地道な努力＝ブランディングが必要なのではないでしょうか。
投稿者 MBA : 2006年09月21日 21:07
